Puoi annullare finché il corriere non ha preso in carico il pacco ed entro il termine indicato. Dopo l'annullo non applicare l'etichetta al pacco. Il rimborso parte quando il corriere conferma l'annullo: sul credito se hai un account, sulla carta usata se hai spedito senza account.
Fino a quando
Puoi annullare una spedizione finché il corriere non ha preso in carico il pacco, ed entro 15 giorni da quando l'hai creata. Dopo non è più possibile annullare né ottenere un rimborso.
Come fare
- Negozi: apri la spedizione dal pannello e scegli Annulla.
- Privati: apri il link che hai ricevuto via email e segui la voce per annullare.
Dopo l'annullo
Non applicare l'etichetta al pacco e non consegnarlo al corriere: quell'etichetta non è più valida.
Quando tornano i soldi
Il rimborso parte quando il fornitore conferma l'annullo, quindi non è immediato.
- Negozi: il credito torna sul saldo.
- Privati: il rimborso torna sulla carta usata per pagare.
Se la spedizione viene annullata senza che tu l'abbia chiesto
Capita di rado: il fornitore può rifiutare un ordine entro 48 ore. In questo caso ti avvisiamo e rimborsiamo con le stesse regole.