Collegare TikTok Shop: gli ordini arrivano da soli, il tracking torna sul negozio. Cosa leggiamo, cosa scriviamo e come si attiva.
TikTok Shop
Il tuo pannelloNon disponibile per ora: usa il file CSV.
Non tocca prezzi, prodotti o clienti del negozio.
Colleghi il tuo negozio una volta sola: gli ordini che spedisci tu arrivano qui e il tracking torna su TikTok Shop.
Circa 10 minuti, quando il collegamento è attivo
Il pulsante è "Vai su TikTok Shop e autorizza", in questa pagina.
Se è spento, TikTok non ha ancora approvato il collegamento. Intanto puoi importare gli ordini da un file CSV.
Nel Seller Center apri il menu della spedizione e cerca i modelli di spedizione.
Crea un modello per la spedizione del venditore, scegli un corriere ammesso e associalo al tuo magazzino. Senza magazzino associato il modello non vale.
Torna qui e premi "Vai su TikTok Shop e autorizza".
Usa lo stesso browser fino alla fine.
TikTok ti mostra i permessi richiesti: scegli la tua area e vai avanti.
Accedi con l'account del venditore, controlla i dati e approva.
TikTok ti riporta su questa pagina e vedi "Negozio collegato".
Non devi copiare nessun codice.
Lo trovi accanto al tuo negozio. Ti diciamo quali dei nostri corrieri TikTok ammette per te.
Spedisci gli ordini TikTok soltanto con un corriere ammesso.
Arrivano gli ordini ancora da spedire degli ultimi 30 giorni.
Di solito serve qualche minuto.
Apri un ordine arrivato da TikTok e controlla indirizzo, provincia e telefono.
Se manca qualcosa, completalo a mano e scrivi all'assistenza.
Crea l'etichetta come per ogni altro ordine: il tracking torna su TikTok Shop e il pacco risulta spedito.
Poi apri l'ordine nel Seller Center e controlla codice e corriere.
In questa pagina, accanto al negozio, trovi "Collegato", la data dell'ultima sincronizzazione e fino a quando vale l'autorizzazione.
Premi "Prova il collegamento". Se è tutto a posto leggi che il negozio risponde.
Premi "Controlla i corrieri": deve comparire almeno uno dei nostri tra gli ammessi.
Dopo la prima etichetta, apri l'ordine nel Seller Center: deve risultare spedito, con il codice giusto.
TikTok non ha ancora approvato il collegamento. Non dipende dal tuo negozio. Intanto usa il file CSV o le API.
Nel Seller Center manca un modello per la spedizione del venditore associato al magazzino. Crealo e premi di nuovo "Controlla i corrieri".
Il tracking non può tornare su TikTok. Usa un corriere ammesso, per gli ordini in Italia BRT. Se hai già comprato l'etichetta, gestisci l'ordine nel Seller Center e scrivi all'assistenza.
Arrivano solo gli ordini spediti da te. Con spedizione tramite TikTok, o evasi dai magazzini TikTok, hanno già la loro etichetta. Quelli non pagati o in attesa arrivano quando TikTok li rende spedibili.
Riparti da questa pagina e resta nello stesso browser fino alla fine.
Sei entrato con un account che non è del venditore. Esci da TikTok Shop, entra con l'account giusto e riprova.
Va prima scollegato dall'altra azienda. Se non sai quale, scrivi all'assistenza.
TikTok avvisa 30 giorni prima. Premi di nuovo "Vai su TikTok Shop e autorizza" da questa pagina e conferma: il negozio resta lo stesso.
TikTok deve approvare la nostra applicazione e i tempi li decide TikTok: non possiamo promettere una data. Il collegamento non è ancora provato su un negozio reale. Intanto puoi importare gli ordini da file CSV o inviarli con le API.
Secondo le regole di TikTok, un ordine spedito con un corriere non ammesso viene annullato in automatico e senza compenso. Nell'elenco per l'Italia dei nostri c'è BRT; UPS solo per le vendite verso altri Paesi UE; SDA e InPost no. L'elenco può cambiare: fa fede "Controlla i corrieri".
Per questi ordini la spedizione a carico tuo va chiesta al tuo Account Manager di TikTok: è solo per i venditori approvati.
Per la spedizione del venditore in Italia, TikTok annulla l'ordine se il pacco non è affidato al corriere entro 7 giorni lavorativi, e misura la consegna in 4 giorni lavorativi. Il codice deve essere valido e tracciabile.
TikTok spedisce un pacco per intero: non si può dividere qui. Una volta inviato, un tracking non si può sostituire da qui.
TikTok fornisce un'email anonima e sconsiglia di scrivere lì: per il cliente usa i messaggi del Seller Center.
Leggiamo ordini, magazzini, opzioni di consegna e corrieri ammessi. Scriviamo soltanto la spedizione del pacco con tracking e corriere. Non tocchiamo prodotti, prezzi o giacenze.
Puoi spedire da subito portando gli ordini con un file CSV o inserendoli a mano. Quando il collegamento è attivo gli ordini arrivano da soli e il tracking torna sul negozio.
Il nome e il logo di TikTok Shop appartengono ai rispettivi proprietari e indicano soltanto con quale piattaforma ci si collega.
