Reclami

Scrivi a [dato da completare] indicando il codice della spedizione, oppure apri un reclamo dal pannello se hai un account. Allega la documentazione: senza, il reclamo può non essere accettato.

• Danno: entro 5 giorni dalla consegna.
• Perdita: entro 12 giorni dalla presa in carico.
• Ritardo: entro 15 giorni dalla consegna, solo per spedizioni internazionali o con trasporto garantito.

Sono i termini delle condizioni del fornitore. Per i consumatori restano fermi i diritti previsti dalla legge.

• Fotografie del pacco, dell'imballo e del contenuto, per un danno.
• Documento che dimostri il valore della merce.
• Conserva l'imballo finché il reclamo non è chiuso.

In Italia il limite è di 1 euro al kg; all'estero vale il limite della convenzione CMR, salvo dolo o colpa grave. La richiesta verso la società non supera il prezzo pagato per quella spedizione.

Se hai scelto un'assicurazione valgono le condizioni che ti sono state mostrate al momento dell'acquisto.